“云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，
目前純SaaS直接收入超過幾千萬，
更重要的是它帶動(dòng)了軟件業(yè)務(wù)增長。
由云服務(wù)拉動(dòng)的
向上收入和交叉收入數(shù)億元。”
據(jù)用友優(yōu)普副總裁傅毅介紹，社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)發(fā)布后，用友優(yōu)普服務(wù)中型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程逐漸提速，云服務(wù)也極大地推動(dòng)了用友優(yōu)普的業(yè)務(wù)增長。同時(shí)，經(jīng)過這段時(shí)間的摸索，優(yōu)普云業(yè)務(wù)的發(fā)展方向更加清晰：專注服務(wù)中型企業(yè)，提供一體化云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)基于一個(gè)平臺(tái)的經(jīng)營和管理服務(wù)。
SaaS原力覺醒下 產(chǎn)品趨于同質(zhì)化
隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟、人口紅利的消失等多方面的原因，企業(yè)級市場這片被忽視的土壤似乎突然原力覺醒了，成為國內(nèi)創(chuàng)業(yè)、資本的熱土。近幾年，SaaS發(fā)展如火如荼，大批SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)，其中不乏市場的寵兒。
而在用友優(yōu)普看來，國內(nèi)提供SaaS服務(wù)的廠商可以劃分為四個(gè)類型：
一是應(yīng)用廠商。主要提供專注于單一應(yīng)用的工具產(chǎn)品，比如銷售管理、協(xié)同辦公、市場營銷等。這類廠商更多是創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商。
二是一體化應(yīng)用廠商。這一群體同樣主要面向中大型企業(yè)，面對這一客戶群復(fù)雜的應(yīng)用需求，他們暫時(shí)還沒有構(gòu)建PaaS平臺(tái)，而是選擇了從一體化應(yīng)用的角度切入市場，去更加完整、全面的滿足客戶需求。這一方向更多是管理軟件廠商的選擇，基于ERP的積累去延展自身的優(yōu)勢。
三是平臺(tái)廠商。他們主要面向中大型企業(yè)提供服務(wù)，由于中大型企業(yè)對應(yīng)用需求、復(fù)雜度要求較高，對廠商提出了更高的要求。構(gòu)建PaaS平臺(tái)形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為這類廠商滿足更加復(fù)雜、更加個(gè)性化的需求的自然選擇。
四是生態(tài)廠商。事實(shí)上，無論是應(yīng)用廠商、平臺(tái)廠商，還是一體化應(yīng)用廠商，其最終目標(biāo)均是成為生態(tài)廠商。目前有一部分廠商已經(jīng)發(fā)展到這一階段，在大力爭奪ISV，構(gòu)建自己的生態(tài)。
在通往生態(tài)的路上，入口之爭、生態(tài)之爭、PaaS之爭以及用戶數(shù)據(jù)之爭成為焦點(diǎn)，不同的廠商上演著不同的玩法，期許打造自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。但在SaaS藍(lán)海背后，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象卻逐漸嚴(yán)重，尤其是面向中小企業(yè)的SaaS應(yīng)用。由于小企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)需求并不復(fù)雜，相對而言門檻較低，創(chuàng)業(yè)更容易切入，這一方面加速了用戶對SaaS認(rèn)知，帶動(dòng)了SaaS市場的前期發(fā)展，另一方面由于產(chǎn)品價(jià)值的參差不齊，以及SaaS產(chǎn)品的日漸同質(zhì)化，讓SaaS的價(jià)值被大大降低，影響到用戶對SaaS的認(rèn)可度。
據(jù)用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)介紹，行業(yè)內(nèi)有些產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)建設(shè)階段，并且聚合了非常多的ISV，但很多生態(tài)存在一個(gè)現(xiàn)象：ISV同質(zhì)化嚴(yán)重。“可能有8000家ISV，但都是小公司，產(chǎn)品也面向創(chuàng)業(yè)公司、中小企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中2000家都是做CRM的，1000家都是做HR的，產(chǎn)品顯然會(huì)嚴(yán)重同質(zhì)化，真正有特色、有實(shí)力的很少。”生態(tài)的現(xiàn)狀是生態(tài)之下，產(chǎn)品價(jià)值混亂。
優(yōu)普云服務(wù)瞄準(zhǔn)中型企業(yè)一體化應(yīng)用
在前景廣闊，產(chǎn)品卻混亂的市場內(nèi)，用友優(yōu)普云服務(wù)該如何走？專注于中型企業(yè)，提供一體化應(yīng)用模式。
“中型企業(yè)是最具價(jià)值的客戶群體。特別大的企業(yè)，自身的IT部門都非常大，出于資源掌控等多因素的考慮，更多還是以私有云為主；小微企業(yè)需求簡單，付費(fèi)意向低，同時(shí)人少變化快。而中型企業(yè)對企業(yè)應(yīng)用和管理的需求比較深入，對業(yè)務(wù)整體性要求較高，也愿意為具價(jià)值的產(chǎn)品付費(fèi)。”傅毅回應(yīng)。
用友優(yōu)普副總裁傅毅談中型企業(yè)云服務(wù)特點(diǎn)
另一方面，用友優(yōu)普此前U8+ 管理軟件所服務(wù)的群體正是中型企業(yè)，所積累的企業(yè)理解和客戶基礎(chǔ)，是其云服務(wù)快速開疆拓土的優(yōu)勢。
在服務(wù)中型企業(yè)的過程中，用友優(yōu)普也總結(jié)出這一群體的云服務(wù)應(yīng)用趨勢。首先，隨著SaaS的逐步落地，SaaS服務(wù)已經(jīng)越來越受到企業(yè)的青睞，部門級SaaS的決策越來越簡單，比如銷售主管能夠自主決定并選擇銷售云服務(wù)，中型企業(yè)部門級業(yè)務(wù)采購更加容易。
其次，企業(yè)不僅僅滿足于局部應(yīng)用的需要，逐漸開始整體化。傅毅介紹，20%到30%的中型企業(yè)客戶更加看重整體的整合，需要多個(gè)云服務(wù)的綜合應(yīng)用；10%左右的企業(yè)在考慮將ERP和云服務(wù)整合；甚至還有百分之幾的客戶要采購基于云的整體ERP應(yīng)用。“在這種趨勢下，由于優(yōu)普的云服務(wù)間，以及云服務(wù)與ERP間能夠整合，我們的云服務(wù)產(chǎn)品，比如超客營銷、3U產(chǎn)品備受客戶青睞。”
相應(yīng)的，隨著云服務(wù)應(yīng)用的深入，企業(yè)對于云服務(wù)也提出了更高的要求：
第一，對一體化能力的要求越來越高。要求各云服務(wù)間、云服務(wù)與本地信息系統(tǒng)間要能夠有效整合，進(jìn)行信息、數(shù)據(jù)的共享與協(xié)同，而不是加一個(gè)云服務(wù)就產(chǎn)生一座“數(shù)據(jù)孤島”。
第二，對專業(yè)服務(wù)能力的要求越來越高。與小企業(yè)SaaS應(yīng)用訴求簡單、上手即用不同，中型企業(yè)SaaS應(yīng)用更重要的是實(shí)際管理和業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，這就要求廠商具備幫助企業(yè)構(gòu)建管理和業(yè)務(wù)模型，以及構(gòu)建運(yùn)營體系的能力。
第三，重視平臺(tái)技術(shù)的先進(jìn)性和開放性。云服務(wù)呈現(xiàn)碎片化趨勢，中型企業(yè)需求面太廣，大量的云服務(wù)要求穩(wěn)定、有效地整合到一起，這就對平臺(tái)能力提出很高的要求。
第四，產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。生態(tài)廠商具備吸引產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的號(hào)召力，同時(shí)能夠有力支撐平臺(tái)與第三方應(yīng)用的深度整合，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)的構(gòu)建。
面對一片藍(lán)海卻又有些紛亂的市場，以及客戶不斷提升的應(yīng)用需求，用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的發(fā)布讓公司的發(fā)展更加清晰和聚焦：
從面向中型企業(yè)的整體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用入手，
構(gòu)建一體化的應(yīng)用模式，
通過構(gòu)建強(qiáng)大的PaaS技術(shù)平臺(tái)，
最終形成屬于自己的生態(tài)圈，
幫助中型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，
實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。
云服務(wù)發(fā)展迅速 業(yè)務(wù)、創(chuàng)收雙增長
“在面向中型企業(yè)的一體化云服務(wù)模式方面，我們具備獨(dú)特的優(yōu)勢。與BAT相比，我們有他們沒有的多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)需求的理解更深刻，這能夠支撐一體化應(yīng)用模式的實(shí)現(xiàn)。”
事實(shí)上，自用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)發(fā)布以來，云業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)以云+端的方式，場景化的落地思路，推動(dòng)中型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新，服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)整合了U8+管理軟件、優(yōu)普云和用友公司下屬的金融服務(wù)。
優(yōu)普云的SaaS服務(wù)，目前已經(jīng)涵蓋超客營銷、U訂貨、U易聯(lián)、U商城、企業(yè)空間、U看板、U招聘等，超客營銷、U訂貨、U易聯(lián)、U商城、企業(yè)空間等云產(chǎn)品的市場需求旺盛，客戶增長快速。云端BA系統(tǒng)U看板和U招聘，是用友優(yōu)普基于客戶需求挖掘，于近期推出的兩款產(chǎn)品。
據(jù)介紹，用友優(yōu)普云服務(wù)企業(yè)客戶已經(jīng)超過10萬家，云服務(wù)用戶超過300萬，并呈現(xiàn)穩(wěn)步而又快速的增長勢頭。
同時(shí)，用友優(yōu)普云服務(wù)促進(jìn)了軟件端銷售，推動(dòng)公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)近20%的增長。傅毅表示，“純SaaS的直接收入超過幾千萬，更重要的是由云服務(wù)拉動(dòng)的向上收入和交叉收入數(shù)億元。”在云+端的服務(wù)方式下，云服務(wù)的價(jià)值發(fā)生了轉(zhuǎn)變，多個(gè)云服務(wù)間，或者與ERP協(xié)同，整合為整體解決方案，解決的是場景化的需求，而不再僅僅是單一的功能性應(yīng)用。
優(yōu)普云的PaaS平臺(tái)支持云服務(wù)的開發(fā)、部署和運(yùn)行等，基于平臺(tái)實(shí)力和開放性，目前已經(jīng)聚合了諸如紅橘等ISV，從而全面的滿足中型企業(yè)業(yè)務(wù)需求。“我們只會(huì)聚焦于財(cái)務(wù)、銷售等幾個(gè)核心應(yīng)用，以及平臺(tái)的搭建，其它服務(wù)則由合作伙伴提供，共建開放生態(tài)。” 傅毅說。
用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)談生態(tài)圈建設(shè)
用友優(yōu)普助理總裁傅強(qiáng)介紹，在ISV的選擇上，用友優(yōu)普首先會(huì)選擇真正創(chuàng)造客戶價(jià)值，同時(shí)能夠保證數(shù)據(jù)安全的伙伴。作為平臺(tái)提供方，用友優(yōu)普也將聚焦內(nèi)部數(shù)據(jù)的融合和外部數(shù)據(jù)的開放，實(shí)現(xiàn)各第三方應(yīng)用間信息流和數(shù)據(jù)貫通的同時(shí)，幫助企業(yè)引入外部數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐管理、決策。
另外據(jù)傅毅透露，用友優(yōu)普正全力打造新一代的純SaaS平臺(tái)產(chǎn)品，目前投入公司70%的研發(fā)力量，預(yù)計(jì)將于明年6月面世。傅毅稱之為“優(yōu)普云業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的重磅之舉”，它的推出不僅是將實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的云化，還將打破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，加速社會(huì)化商業(yè)的落地進(jìn)程。