移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為商家提供了更多接觸客戶的途徑，微信是當(dāng)前最受追捧的一種。因為可以通過它直接到達(dá)客戶，提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容，甚至可以直接達(dá)成交易。可是，除了微信之外，商家尤其連鎖企業(yè)，往往還需要自己的客戶管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、具有行業(yè)特色的管理軟件等等，甚至還有微博等可起到營銷作用的平臺。這些都是相互割裂的，分散的信息大大降低了對客戶的管理和分析能力。那么商家該如何利用好移動互聯(lián)網(wǎng)，搭建一個屬于自己的一體化營銷平臺呢？
對于一般沒有足夠技術(shù)實力的企業(yè)而言，自己去開發(fā)一套營銷平臺的難度和成本都是非常高的。記者近期了解到一款名叫“來來”的商戶自營銷平臺，主要幫助企業(yè)做好生意，通過B2P2B2C，打造“商戶自營銷云平臺＋伙伴商圈＋本地消費商圈”＋“移動支付＋位置服務(wù)”商業(yè)模式，極大限度幫助企業(yè)挖掘新客戶并維護(hù)老客戶，幫助商戶構(gòu)建真正自營銷生態(tài)圈，破局團(tuán)購、外賣、點評等大眾平臺，實現(xiàn)商戶自己的O2O。
這個平臺是由北京易優(yōu)捷信息技術(shù)有限公司提供的，其公司創(chuàng)始人劉杰告訴記者，來來自營銷平臺是基于用友UAP web平臺開發(fā)的，后來又通過UAP Mobile平臺，用友BQ商業(yè)分析平臺做了功能擴展。商戶可以直接在這個平臺上自定義自己的商品信息、促銷信息，會員積分等，簡單幾步完全把它打造成屬于商戶的自營銷平臺。
隨時隨地掌握企業(yè)數(shù)據(jù)及營銷效果
記者以消費者的角色體驗了一下，通過一個二維碼掃描即可進(jìn)入平臺，等于是一個微信服務(wù)號，里面有會員中心，可以看到自己當(dāng)前擁有的禮券，也可充值、可消費，可兌換禮品；可以看到商家的相關(guān)信息。與消費者對應(yīng)的是商家的管理平臺，那里面除了以上這些功能設(shè)置外，它可以按照不同的條件來查詢客戶信息，企業(yè)收入情況；可以設(shè)置不同的促銷活動，電子期刊等，并且分析營銷效果。重要的是，來來商戶自營銷平臺可以和企業(yè)自己的其他管理系統(tǒng)打通，數(shù)據(jù)形成聯(lián)動，達(dá)到大數(shù)據(jù)營銷的效果。
多種營銷活動方式
采訪中了解到易優(yōu)捷本身就是信息化服務(wù)提供商，也有研發(fā)能力，可記者疑惑的是，為什么他們又選擇在第三方平臺用友iUAP平臺上來做呢。劉杰告訴記者，其實一開始易優(yōu)捷是嘗試自己在做，可是11個人用了8個月時間，結(jié)果出來的產(chǎn)品并不理想，當(dāng)時已經(jīng)找到100個商戶，使用效果和用戶反饋并不好。主要是產(chǎn)品體驗差，安全、效率也無法保障，開放和維護(hù)成本高且無法迭代，交付難，無法快速響應(yīng)等等問題。
這種情況下，只能重新考慮。劉杰說，他考慮了兩種方式：一種是繼續(xù)用開源框架，這樣不僅要做應(yīng)用，還要自己做技術(shù)平臺。第二種，選擇合適的第三方平臺。這里就想到了用友iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺。因為易優(yōu)捷是用友的合作伙伴，對用友的企業(yè)管理和運營能力十分認(rèn)可。而且iUAP的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力在這兩年已有所體現(xiàn)。所以從2014年8月25日正式啟動來來自營銷平臺的研發(fā)，在當(dāng)年的10月30日，就基于UAP web完成了運營平臺，11月完成移動、指尖企業(yè)、WIFI整合，再到2015年1月“天使商戶”開始運行（餐飲、酒店、KTV、滑雪場、自駕族、美容美發(fā)、社區(qū)店等）。
其中指尖企業(yè)和微信是通過用友UAP Mobile移動平臺來構(gòu)建的，僅用了1個月時間；在用友BQ上做儀表板、報表、大數(shù)據(jù)挖掘、決策分析。劉杰告訴記者幾個數(shù)字：平臺上線后，有十幾家商戶，其中有餐飲、酒店、美容美發(fā)、社區(qū)店等。在10天時間里，他們通過自營銷平臺，已經(jīng)自動吸納大量粉絲，會員轉(zhuǎn)化率達(dá)到10000多。
算起來，來來商戶自營銷平臺的建立不過4個月，能完成如此豐富且能夠為企業(yè)帶來實際價值的功能實屬不易。劉杰對當(dāng)初選擇用友iUAP表示十分滿意。因為用友iUAP擁有全球化開發(fā)框架，開放性與跨平臺，多終端適配安全，企業(yè)管理模型及技術(shù)沉淀等優(yōu)勢。尤其，UAP web平臺超速完成了“來來”平臺（多租戶企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用）的開發(fā)與部署；達(dá)到研發(fā)資源、研發(fā)周期、研發(fā)成本、運維方式及成本高度可控；實現(xiàn)了“來來”應(yīng)用的超級客戶體驗，同時整合了移動開發(fā)及集成功能。
用友UAP web平臺產(chǎn)品架構(gòu)
據(jù)了解，UAP web平臺基于web技術(shù)的一體化開發(fā)、運行、集成和實施的平臺，對企業(yè)信息化從開發(fā)、運行、維護(hù)提供一體化支持，支持產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)體系和架構(gòu)，滿足產(chǎn)業(yè)鏈分層研發(fā)的發(fā)展需要輕量平臺從設(shè)計模型、開發(fā)工具、雙MVC模型、應(yīng)用開發(fā)框架、基礎(chǔ)技術(shù)類庫及研發(fā)模式等角度入手，提供了軟件分層模型，支持產(chǎn)業(yè)鏈各研發(fā)層次的開發(fā)組織在同一平臺下共同開發(fā)，保證了開發(fā)成果的向后兼容。
有了成熟的平臺做支撐，“來來”的構(gòu)建自然會更高效、體驗更好。值得一提的是，用友UAP web平臺可直接跟微信平臺打通，可以把微信平臺里的內(nèi)容綁定到一起。這對于喜歡用微信營銷的商家來說，可謂是資源的強強整合。劉杰表示，希望能夠在未來通過與用友iUAP平臺的更多合作，讓”來來”幫忙商家實現(xiàn)自己的業(yè)態(tài)互聯(lián)生態(tài)圈，戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更加穩(wěn)定的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈。