每年“雙11”都是全民的狂歡，賣家的福利，在這一天，可以產(chǎn)生一個(gè)店鋪全年50%的銷售額，甚至是80%-90%的銷售額，所以這一天對(duì)所有從事電商的人來說都意義非凡。然而，這一天總是幾家歡喜幾家愁。每逢大促，大部分商家總是存在許許多多這樣那樣的問題。
雙11倉庫痛點(diǎn)問題分析
1、系統(tǒng)卡殼，甚至崩潰
一到大促，單量暴增。不少商家上了系統(tǒng)，但是系統(tǒng)反應(yīng)慢，體現(xiàn)在審單慢、打單慢、復(fù)核慢……，各種操作環(huán)節(jié)都會(huì)卡殼，關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，訂單無法下載發(fā)貨，甚至系統(tǒng)完全崩潰，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)變?yōu)闉?zāi)難。
2、硬件無備用，干著急
大促之前，做好快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，建議使用熱敏標(biāo)簽打印機(jī)。
3、訂單錯(cuò)漏發(fā)，重復(fù)發(fā)貨問題嚴(yán)重
很多商家使用打單軟件或簡單的ERP、偽WMS進(jìn)行前置打單發(fā)貨。大促時(shí)，極易丟失面單，造成訂單漏發(fā)。而另一種極端情況是：訂單員打印訂單后忘記點(diǎn)擊發(fā)貨，再次打印面單導(dǎo)致訂單重復(fù)發(fā)貨，造成了商家經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。認(rèn)識(shí)的一個(gè)福建運(yùn)動(dòng)鞋代理，之前用某知名ERP重復(fù)發(fā)貨造成的損失就超過30多萬，還有很多漏發(fā)訂單，讓他痛苦不已，節(jié)后二話沒說就上了WMS，后一年的倉儲(chǔ)差異一直控制在萬分之二以下。
4、全員出動(dòng)，發(fā)單量卻增長有限
大促前商家必然會(huì)囤貨，但明明備了貨，還總是缺貨？其實(shí)貨品并沒有缺少，只是倉庫人員靠記憶找貨的方式根本無法應(yīng)對(duì)大促這么多的SKU以及存放位置。貨物找不到，只能向供應(yīng)商再次拿貨，對(duì)商家而言損失的不只是財(cái)力，更多的是人力與時(shí)間。另外，傳統(tǒng)的揀貨方式還造成作業(yè)效率低下的問題，往往公司為了大促，全員出動(dòng)，忙活了一天卻發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單量的增長量很有限，可以說收效甚微。
5、售后工作量暴增，退換貨和退款不及時(shí)
前面幾種問題造成的最終結(jié)果就是售后的工作量暴增，客戶退款、投訴等問題層出不窮，退單太多，投訴退款問題過多之后，售后無法及時(shí)處理，影響品牌口碑。
俗話說，兵馬未動(dòng)糧草先行。做好倉儲(chǔ)管理工作，是大促工作順利開展的前提。以上這些問題，電商在大促時(shí)必然會(huì)或多或少的碰到。因此只有在擁有精準(zhǔn)的庫存管理，流暢的發(fā)貨流程之后再結(jié)合強(qiáng)大的運(yùn)營能力，商家才能在大促中沖鋒陷陣，輕松應(yīng)對(duì)大促。
如何避免和解決以上問題
1、預(yù)測&數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
雙11備戰(zhàn)第一條，首先對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒有數(shù)據(jù)的支持，雙11的備貨、倉儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒辦法有效進(jìn)行。銷量預(yù)測主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：
1）往年銷售數(shù)據(jù)；
2）發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量；
3）店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量；
4）預(yù)售（添加購物車）數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。
2、提前做好場地規(guī)劃
雙11期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉庫可利用面積。
3、提前做好人員分組
1）根據(jù)場地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、（補(bǔ)貨、上架）、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組；
2）制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制；
3）提前做好看板，雙十一每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場形成PK機(jī)制。
4、提前做好系統(tǒng)策略匹配
這里的系統(tǒng)指的是倉庫管理系統(tǒng)（推薦U8+WMS倉庫管理系統(tǒng)），因?yàn)閱渭兊腅RP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下，發(fā)貨策略功能不太健全，所以部署一套成熟的WMS系統(tǒng)很有必要。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，使用WMS結(jié)合ERP使用可以有效提高30%以上的作業(yè)效率，對(duì)雙11這種大促，甚至可以提升好幾倍。
轉(zhuǎn)載自CWMS丨C56 SaaS物流軟件
U8+WMS：助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能倉儲(chǔ) U8+WMS 實(shí)現(xiàn)貨品從供需計(jì)劃到收發(fā)執(zhí)行全過程的系統(tǒng)管控，實(shí)現(xiàn)跨地域、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的作業(yè)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，建立一套規(guī)范化、 自動(dòng)化、易部署、可規(guī)模化推廣的智能物流管理體系。 • 倉儲(chǔ)、物流（電商）行業(yè)（WMS+TMS+WCS+OMS） ：倉庫分區(qū)管理、包裝管理、周轉(zhuǎn)策略管理 • 汽配、電子行業(yè)（WMS+MES+SRM+BI） ：嚴(yán)格批次管理、質(zhì)量追溯、配套管理 • 醫(yī)藥、食品行業(yè)（WMS+GSP/GMP+TMS） ：效期管理、唯一碼管理、防偽追溯