互聯網是新一輪工業革命的標志，推動著產業轉型與升級，也讓中國從前三次工業革命中的追趕者，有可能、有條件在以互聯網為核心的第四次工業革命中成為引領者。企業互聯網化正成為企業實現轉型升級、全球化戰略和跨越式發展一個重要路徑與機遇。
2015年9月16日，用友超客在北京糖果音樂廳正式在400多位客戶和合作伙伴面前亮相。這家今年7月1日宣布成立的公司，被業界形容為用友集團互聯網服務版塊落地的一大舉措。用友超客能否迅速占領市場，在企業互聯網化服務領域有所建樹呢?用友超客公司總裁向奇漢在用友超客營銷上市發布會上表示：“作為用友集團旗下第一家獨立的互聯網公司，用友超客致力于成為中國企業互聯網云服務領導廠商，在服務企業互聯網化中實現自身的價值和發展壯大。”
用友超客公司總裁向奇漢表示：用友超客致力于成為中國企業互聯網云服務領導廠商
打破傳統桎梏 構建全新客戶生態
軟件+、互聯網運營服務、互聯網金融是用友企業互聯網戰略中的三大板塊。用友超客是互聯網運營服務的重要組成部分，此次發布會標志著用友互聯網運營服務板塊落地。
向奇漢在發布會上表示，用友擁有面對小微企業的T系列產品，面向中型企業的U8產品，還有針對大型企業的NC產品，企業軟件往往按照客戶的規模大小研發設計，以適應企業客戶的需求。而在云時代，基于云服務平臺的企業應用將不再受限于企業客戶的規模。
作為用友集團第一家純粹的互聯網運營服務公司，用友超客企業空間與超客營銷全面覆蓋大、中、小型企業客戶，提供基于公有云的企業社交與協同、移動CRM運營服務。
通過與眾多企業客戶的接觸，不難發現了這樣一個現狀：隨著企業的發展，企業的組織架構越來越復雜，工作流程越來越長，人越來越多，效率卻越來越低。究其原因，是企業傳統的組織形態和業務流程形態所帶來的束縛。
向奇漢認為，在互聯網時代，企業完全可以打破這種組織形態，讓業務協作更高效，讓員工更具創造力和更有分享性。利用超客營銷，企業可以基于某個對象，可以是某一項任務或活動，也可以是某一個客戶，某一單生意，或者一個表單，把原本分屬于不同組織的人員，包括合作伙伴，甚至客戶，基于社交和移動，以溝通的方式開展工作，而不是通過流程的方式，為企業提供了一種新的工作方式和工作變革。超客營銷釋放了團隊在某一個組織的固化角色所帶來的行為和工作方式約束，充分的發揮移動CRM的優勢。
可以預見的是，未來每一項商業都可能是一種社交。而超客營銷正是基于社交化的工作平臺，為企業提供社交化的協同工作，以及由社交延伸出的商業應用。
首創移動營銷五環 連接我的客戶
“超客營銷”首創移動營銷五環模式，分別為生意管理、客戶互動、團隊協同、粉絲聚合以及全媒體投放，能夠讓業務人員與客戶形成互動，產生連接，最終將形成良性的閉環營銷過程。
在發布會現場，向奇漢演示了超客營銷產品，從企業營銷過程中，基于不同角色及面對的不同業務場景進行了全方位展示。
對于企業管理者來說，借助超客營銷可實現經營動態及客戶資產的全局把控。基于移動互聯網，超客營銷以地圖形式，實時、動態地顯示客戶及生意情況，讓企業管理者對所有客戶、生意分布情況一覽無余。
對管理者最關心的業績情況，超客營銷中也可實時生動地展現。超客營銷可以記錄和動態實時地反映出下屬對客戶所做的動作，通過客戶畫像立體的、動態地了解客戶進程，幫助管理者實現對生意過程的跟蹤和把控。
在團隊管理方面，超客營銷通過不同應用幫助管理者實現對團隊成員的行為管理、能力管理和態度管理。超客營銷中的銷售數據不僅為客戶經營提供指導，同時能夠進行團隊內成員、團隊間的排名，激活員工、團隊的活力。
對于銷售人員來說，超客營銷的目標是幫助他們成為Topsales。一個銷售人員的軌跡、客戶、生意、動態決定了他能否成為Topsales。超客營銷中能顯示銷售人員的拜訪客戶量、生意聯系人、及互動情況，銷售人員在生意進程中出現困難的時候，可通過超客營銷在線上迅速集結公司資源，獲取團隊支持。
超客營銷中的“超客頭條”是為銷售人員打造的快速學習和知識搜索工具。銷售人員拜訪客戶前，可通過超客頭條搜集客戶資料，只需要在系統中定義關鍵詞，就可輕松獲取客戶背景、產品情況、行業背景及競爭對手情況等信息，讓銷售人員對客戶基本情況了然于胸。
此外，超客營銷整合了用友通信的“嘟嘟”，團隊可隨時發起多方電話會議。超越傳統CRM產品局限在銷售管理的范疇，超客營銷將應用擴展到了客戶端，真正實現了“連接我的客戶”。超客營銷幫助銷售人員通過社交媒體獲取商機。
超客營銷中的微超客，是一個微信管理平臺。企業可以基于微超客開展粉絲經營，未來，超客營銷將推出銷售人員搶粉絲功能，通過粉絲轉化，形成生意。除微超客外，超客營銷中的“超客紅人”打造了企業、團隊及銷售員基于朋友圈的自媒體投放平臺，超客紅人將銷售人員變為自媒體，通過這種方式拓展商機形成營銷閉環。
持續發力營銷閉環 改變企業做生意的方式
向奇漢表示，可以預見，未來每一項商業都將融入社交。企業空間和超客營銷定位，于為企業提供社交化的協同工作，以及由社交延伸出的商業應用。用友超客將幫助企業擁有更加靈活的業務響應能力。超客營銷是一款既有歷史底蘊又極具創新性的產品，它汲取了用友最早的Turbo CRM的經驗，又符合企業互聯網化階段企業應用需求。
對于未來的發展，向奇漢表示，超客營銷下一步將在通過OPEN API與ERP的集成、加強營銷閉環、幫助企業與外部社交網絡進一步融合等方面繼續發力。
超客營銷整合了用友集團相關的通訊產品、數據營銷產品、支付產品，為客戶拓展商機帶來更大的價值。向奇漢說，最終，用友超客將通過超客營銷產品改變企業原來傳統的管理客戶的方式，從而真正改變企業做生意的方式。